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Reclamações Contra Companhias de Seguros Disparam Mais de 21% no Arranque do Ano
Os indicadores de proteção ao consumidor revelam um aumento acentuado nas queixas formais contra seguradoras, focando-se em atrasos na resolução de sinistros nos ramos automóvel e saúde.
Os novos dados do Barómetro do Setor dos Seguros indicam que as queixas formais contra companhias de seguros dispararam 21,44% no arranque do ano face ao período homólogo. Das 1.382 reclamações contabilizadas no primeiro trimestre, as seguradoras concentraram mais de 44% do descontentamento total dos clientes. Os departamentos jurídicos e de conformidade estão a registar uma maior carga de trabalho regulatório para responder aos atrasos no processamento de reembolsos e na cobertura de despesas.